1. Unverbindliche Anfragen
Das Absenden einer Anfrage über das Formular auf dieser Website begründet weder eine Buchung noch eine Zahlungsverpflichtung. Eine unverbindliche Anfrage kann jederzeit ohne Angabe von Gründen zurückgezogen werden — formlos per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +41 244 665 292. In diesem Fall entstehen Ihnen keinerlei Kosten oder Verbindlichkeiten.
2. Zustandekommen einer Buchung
Eine verbindliche Buchung kommt ausschliesslich durch die schriftliche oder ausdrückliche mündliche Bestätigung von Beli Travel Sàrl zustande. Im Rahmen dieser Bestätigung werden Ihnen alle relevanten Details mitgeteilt, darunter der genaue Reisetermin, der Leistungsumfang, der Gesamtpreis sowie die für Ihre Buchung geltenden individuellen Stornierungsbedingungen.
3. Stornierung einer bestätigten Buchung
Wenn Sie eine bereits bestätigte Buchung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so früh wie möglich an Beli Travel Sàrl:
- Per E-Mail: [email protected]
- Per Telefon: +41 244 665 292
Die konkreten Stornierungsfristen sowie etwaige anfallende Stornogebühren werden Ihnen bei der Buchungsbestätigung schriftlich mitgeteilt. Massgeblich sind die zum Zeitpunkt Ihrer Buchungsbestätigung vereinbarten Konditionen.
4. Rückerstattung bei Stornierung
Die Bedingungen für eine Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen hängen vom Zeitpunkt der Stornierung sowie den im Buchungsvertrag festgehaltenen Vereinbarungen ab. Beli Travel ist bestrebt, in jedem Einzelfall eine faire und einvernehmliche Lösung zu finden. Rückerstattungen werden, sofern anspruchsberechtigt, innerhalb einer angemessenen Frist nach Stornierungsbestätigung auf dem ursprünglichen Zahlungsweg veranlasst.
Konkrete Rückerstattungsfristen und -quoten werden im Buchungsvertrag individuell festgelegt und gelten verbindlich ab dem Zeitpunkt der schriftlichen Buchungsbestätigung.
5. Stornierung durch Beli Travel
Beli Travel Sàrl behält sich das Recht vor, eine Buchung in Ausnahmefällen zu stornieren — etwa bei höherer Gewalt, unvorhersehbaren Umständen oder Gründen, die ausserhalb des Einflussbereichs des Veranstalters liegen (z. B. Witterungsbedingungen, behördliche Massnahmen, Sperrung von Routen). In einem solchen Fall werden Sie so früh wie möglich informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden vollständig erstattet, sofern keine alternative Tour vereinbart wird.
6. Änderungen an einer bestätigten Buchung
Wenn Sie eine bestätigte Buchung inhaltlich ändern möchten (z. B. Datum, Format oder Teilnehmeranzahl), kontaktieren Sie uns bitte direkt. Wir prüfen die Möglichkeit einer Anpassung und informieren Sie über eventuelle Aufpreise oder Gebühren, die aus der Änderung resultieren könnten. Änderungen sind nur nach schriftlicher Bestätigung durch Beli Travel wirksam.
7. Kontakt für Stornierungen und Rückfragen
Für alle Fragen rund um Stornierung, Umbuchung und Rückerstattung steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 244 665 292
Adresse: Beli Travel Sàrl, Chemin de Pré d'emoz 55, 1860 Aigle, Schweiz